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服務條款

備註: 此服務條款乃中文翻譯版本,如內容與英文版有任何不符,一切以英文版為準。

本協議由客人(client)與“教練(coach)/心理輔導師(counsellor)/導師(mentor)”(簡稱“CCM” )之間達成, 包含描述有關服務流程、商業條款和服務條件的重要資料。受輔者在本協議最後部份簽名即表示接受本協議的全部內容。

釋義
1. 所有提及關於“人”的釋義,應涵蓋法人團體和非法人團體;同樣地,單數詞彙涵蓋複數詞彙的釋義;男性詞彙涵蓋女性詞彙的釋義,反之亦然。
2. 所有標題和下劃線僅為方便起見,將不影響本協議條款的解釋。
3. 如本協議有一項或多項條款無效或不能執行時,將不影響本協議的任何其他條款。

心理輔導、Coaching和 Mentoring
心理輔導、coaching和 mentoring 是一個複雜的過程,與客人的心理健康或目標設定有關,情況根據客人的個性、客觀和主觀需求以及CCM的實踐方向而改變。故此,為了使服務有效地進行,客人須積極作出配合,並於面談期間或日常在家的思言行為上有所表現。

心理輔導、coaching和 mentoring 可能為受客人帶來好處或風險。過程中,可能提及客人生活中不愉快的生活情境,因此,客人可能會感到憤怒、悲傷、憂慮等不安或負面情緒。與此同時,在重提這些負面的經歷後,最終可能會導致更好的關係、或找到問題的解決方案、減少相對的痛苦感,或加強個人成就。因此,CCM不能保證該過程對客人的影響或體驗。

透過簽署本協議,客人明確清楚他/她正自己主動接受心理輔導/coaching /mentoring 服務,客人有權在感到輕微不適的情況下隨時終止服務。此服務不適用於緊急情況,在任何醫療或心理健康緊急情況下,應聯絡有關熱線或立即前往最近的醫療中心。

面談
在一般情況下,首次或第二次面談主要內容在於了解客人的需求。客人和CCM將討論並訂立服務的目標和預期效果,並建議大致的面談次數(常見於心理輔導)或活動(常見於 coaching和 mentoring)。每次面談通常持續約50分鐘(服務費以一小時計算),假如每次面談需要超過50分鐘,所需額外時間將由客人與CCM之間共同商議。

預約改期和取消政策
如需取消預約,請提前至少24小時通知。除非因緊急醫療情況而且附有醫生證明,或因特殊天氣情況如懸掛颱風八號或以上,否則我們將收取全額費用。如果因颱風或黑色暴雨警告造成天氣惡劣,而信號在預約時間兩小時前仍然生效,面談將自動取消。

終止或取消政策
任何一方都可以隨時終止服務關係。如果CCM在治療中認為客人實際所需的治療超過了其專業或服務範圍,CCM可保留拒絕和/或終止治療的權利,並或會為受輔者轉介其他適當的治療方法。

專業收費
我們的CCM將按個別服務的需要和性質而調整收費。最終收費基於客人與CCM之間的雙方同意,並只接受現金和支票付款。客人須在每次面談輔導結束後付款,或也可以根據雙方協議預設之面談時段而付款。

保險退還
不同的保險公司提供不同的保險條款,客人者應聯絡其所屬保險公司,以了解保險計劃是否涵蓋我們的服務。有關我們CCM的學歷和專業資格可詳見於我們的網站,建議受客人從中尋找最新資訊。

保密
我們致力保護你的個人隱私,除非客人要對個人和他人作出傷害行為,或是CCM強烈感到此情況將會發生,又或有法院命令CCM披露資料,否則我們將嚴格保護客人的身份。

責任限制
1. 請詳細披露仔的精神病歷記錄、醫療和住院事故。如果不這樣做或故意誤導或隱瞞上述資料,我們將不承擔有關與你的診斷、預測、結果和行為相關的任何責任。
2. 請理解我們無法保證客人將體驗到什麼,如你簽署本協議,即表示你願意自行承擔風險。你同意你已了解由心理輔導、coaching/和 mentoring 可能帶來的好處和壞處,CCM並不需為此負責。
3. 匡仁心理輔導僅提供場所以便進行服務。該服務只限在客人和CCM之間,客人同意匡仁心理輔導免受因服務引起或與服務相關的任何/所有索賠、訴訟、需求、責任、損失、成本或費用。

條款更改
CCM保留隨時更改本協議條款的權利。當我們在網站上發布任何更改時,其內容將代表協議的更改,如您繼續使用我們的服務,即表示同意我們所作出的更改。

適用法律
香港法律適用於此協議。